โปรแกรม CRM ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

เดี๋ยวนี้การแข่งขันกันในทางธุรกิจ มีความเข้มข้นรและรุนแรงมากกว่าเดิม บริษัทใหม่ไฟแรงหลายบริษัท ตค่างงเข้ามาเทียบกับเจ้าเก่าๆได้ ทำให้หลายบริษัทต้องปรับตัว รวมถึงปรับวิธีการทำงานใหม่ทั้งหมด เพื่อให้เข้ากับยุคสมัย เพราะถ้านิ่งเฉยไม่ปรับอะไรเลย โอกาสที่จะอยู่รอดได้ก็ถือว่ามีน้อยมาก สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งในการทำธุรกิจก็คือ การรักษาลูกค้าเก่า และการหาลูกค้าใหม่ เพราะเป็นทางที่จะทำให้ธุรกิจของเราอยู่ได้ การรักษาลูกค้า จึงสำคัญพอๆกับการหาลูกค้าใหม่ จึงมีการคิดระบบลูกค้าสัมพันธ์ขึ้นมา เพื่อให้องค์กรที่อยากจะรักษาลูกค้าเอาไว้ ได้เอาไปใช้ หรือที่เรารู้จักกันใน โปรแกรม CRM เป็นระบบที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในทุกองค์กร เพราะช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นกว่าเดิม ละมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม เมื่อเทียบกับการลงทุนในการหา…